Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Estos términos rigen el uso de Autosale (auto-sale.app). Al crear una cuenta, aceptas lo que aquí se describe. Está escrito para que se entienda sin abogado.

1. Qué es el servicio

Autosale es una herramienta que te permite crear un catálogo en línea, recibir pedidos y administrar tus ventas. Nosotros ponemos la plataforma; el negocio, los productos y la relación con tus clientes son tuyos.

No somos parte de la compraventa entre tú y tus clientes. No vendemos tus productos ni respondemos por ellos.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar información verdadera.
• Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y de cuidar el acceso a tu correo, ya que por ahí se entra al sistema.
• Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a [email protected].

3. Qué es tuyo y qué es nuestro

Tuyo: tu catálogo, tus fotos, tus textos, tu marca, tus datos de ventas y tu lista de clientes. Puedes exportarlos cuando quieras. Nos otorgas solo el permiso necesario para mostrarlos en tu tienda y hacer funcionar el servicio.

Nuestro: el software, el diseño y la marca Autosale.

4. Cómo se cobra la suscripción

• Los planes se cobran por mes por adelantado, en pesos mexicanos, y se renuevan automáticamente.
• Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste; conservas el servicio hasta esa fecha.
• Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley obligue a ello o exista una falla grave del servicio atribuible a nosotros.
• Si un cobro no se completa, podemos suspender el acceso tras avisarte. Tus datos se conservan un tiempo razonable antes de eliminarse.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

5. Los cobros a tus clientes son tuyos

Cuando activas el cobro con tarjeta, conectas tu propia cuenta de Stripe: el dinero de tus ventas llega directamente a ti. Nosotros no retenemos, administramos ni cobramos comisión sobre tus ventas. La relación de cobro se rige además por los términos de Stripe.

Eres responsable de las obligaciones fiscales de tu negocio, incluida la facturación a tus clientes cuando corresponda.

6. Uso aceptable

No puedes usar Autosale para:

• Vender productos ilegales, robados, falsificados, armas, drogas o cualquier bien cuya venta esté prohibida.
• Publicar contenido que infrinja derechos de autor o marcas.
• Engañar a tus clientes sobre lo que vendes o sus precios.
• Enviar mensajes masivos no solicitados o violar las reglas de WhatsApp, Facebook o Instagram.
• Intentar vulnerar la plataforma, acceder a datos de otras tiendas o sobrecargar el servicio.

Si incumples, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados de ventas específicos.

8. Límite de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal como está”. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor te reconoce.

9. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras desde la sección de Facturación o escribiéndonos. Antes de irte, exporta tu catálogo y tus pedidos: después de un periodo razonable, la información se elimina.

10. Cambios a estos términos

Si los modificamos, publicaremos la nueva versión aquí. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo con anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de que el consumidor pueda acudir a la PROFECO.

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